充值未到账

充值数字货币到ABCC，为什么充值的平台提示转账成功，但是过了很久ABCC还没有到账？

您好！区块链资产转账分为三个步骤：提出-区块确认-入账。

第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作；

第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字货币迟迟没有完成全部确认；

第三步，完成确认到平台后，会尽快完成上帐；您可以向平台方索要txid自助查看具体转账进度。

• 如区块链显示确认完毕，但ABCC账户没有到账，请提交工单或发送邮件到support@abcc.com并提供ABCC邮箱账号、币种、txid；
• 如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，ABCC才能为您上账；
• 如您在某平台申请提币到ABCC后，长时间没有查到txid，请联系对方平台。

注意：如果您的转账在区块链已经确认，但是ABCC还未上账。请打开原工单并提供：

• 区块链已经确认的截图；
• ABCC未上账的截图；

我们将尽快处理。另外，没有截图的工单处理优先级很低。