입금 오류로 인해 코인을 분실하셨을 경우 ABCC에서 코인 복구를 도와드릴 수 있습니다. 하지만 코인 복구는 많은 인력과 시간을 필요로 하며 위험관리 비용이 소모되므로, 그에 따른 수수료를 부과합니다. 자세한 수수료 부과 기준은 아래를 참고해주시기 바랍니다.
1. 정해진 입금 절차에 따라 입금을 진행하지 않아 코인이 분실된 경우(예: EOS/XLM/XRP/GRIN 입금 시 Memo ID 누락 혹은 오입력), 입금 금액의 5%의 처리 수수료가 부과됩니다. 최저 수수료는 100 USDT, 최고 수수료는 4500 USDT입니다.
2. 스마트콘트랙트(예: Bitstamp)를 통해 입금하거나 핫월렛으로 바로 입금한 경우, 혹은 입금 시 오류가 발생하거나 ABCC에서 지원하지 않는 ERC20계열 토큰을 입금하신 경우, 입금 금액의 5%의 처리 수수료가 부과됩니다. 최저 수수료는 300 USDT, 최고 수수료는 5000 USDT입니다.
Q: 코인 복구 신청은 어떻게 제출하나요?
A: 고객센터에서 신청서를 접수합니다. 신청서 접수 시, 코인 분실에 관한 구체적인 상황 설명과 함께 ABCC 계정, 오입금 코인 종류, 지갑주소, 금액 및 TXID(매우 중요)와 입금 정보가 포함된 화면 스크린샷을 함께 제출하셔야 합니다. 제출 완료 후 코인 복구 가능 여부를 판단하여 최대한 빠른 시일 내에 회신하도록 하겠습니다.
Q: 코인을 복구하는 데 얼마나 걸리나요?
A: 코인 복구는 통상 영업일 기준 20일 이상 소요됩니다. 코인 복구 신청서가 통과되었다면, 기술팀에서 복구를 완료하기까지 기다려 주시기 바랍니다.
댓글
댓글 0개
이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.