암호화폐 출금은 통상 세 가지 단계를 거치게 됩니다.
1. 송금 신청 2. 블록체인 컨펌 3. 입금 완료
1단계: 송금 신청
출금 신청 후 5-10분 내에 ABCC에서 출금 건에 대한 정보를 블록체인 네트워크로 전송합니다. TXID가 생성되었다면 ABCC에서 블록체인으로 전송을 완료했다는 것을 의미합니다.
2단계: 블록체인 네트워크에서 컨펌이 완료되기를 기다립니다. [나의 자금 – 잔액 – 기록]에서 송금 상태를 확인할 수 있습니다.
3단계: 블록체인 네트워크 상에서 송금이 ‘미완료(unconfirmed)’ 상태로 표시되거나 컨펌 수가 송금 받는 플랫폼에서 요구하는 기준보다 적다면 컨펌 완료까지 기다려 주시기 바랍니다.
※주의사항: 인출 신청을 완료한 후 네트워크 혼잡성이 높은 경우에 출금 처리가 지연될 수 있습니다. 출금 신청 6시간 후에도 해당 출금 건에 대한 TXID가 생성되지 않았다면([나의 자금 – 금액 – 기록]에서 확인 가능) [기록]페이지 상 출금 정보 스크린샷을 첨부하여 고객센터에 티켓을 접수해 주시기 바랍니다.
고객님의 문의 티켓을 빠른 시일 내에 처리하도록 노력할 것입니다. 스크린샷을 첨부하지 않으실 경우 티켓 처리가 지연될 수 있습니다.
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