Cómo verificar su cuenta (KYC)

¡Hola! En esta instrucción, le mostraremos cómo pasar por la solicitud de cuenta en ABCC. 

Para proceder a la verificación de la identidad, prepare su documento antes de empezar:

• Pasaporte - Presente un pasaporte válido o podríamos rechazar su solicitud si utiliza su documento de identidad, permiso de conducir u otros documentos
• ID- Por favor, proporcione una identificación válida o podríamos rechazar su solicitud si utiliza su licencia de conducir, u otros documentos

Le pediremos que complete los siguientes pasos:

• Sube la página de la foto de tu pasaporte o el anverso y reverso de tu DNI
• Grabar un vídeo con su móvil
• Completar un formulario de información

Tengan en cuenta que:

• Utilice una foto capturada de primera mano. No utilice una foto de una pantalla
• Asegúrate de que los detalles de tu foto son claros para leer sin reflejos
• Asegúrese de que su vídeo es totalmente visible y está enfocado, y de que está grabado con una iluminación suficiente y sin ruido de fondo
• Por favor, complete los 2 retos durante la grabación del vídeo: el reto del número y el reto del giro de cabeza
• Si desea utilizar los servicios de fiat, recomendamos encarecidamente a los usuarios que utilicen los pasaportes para la verificación.

Para empezar:

• Si utiliza nuestro sitio web, haga clic aquí.
• Si utiliza la aplicación, haga clic aquí.

Página web

1. En primer lugar, debe iniciar sesión en ABCC. Si aún no se ha unido a nosotros, por favor registre una cuenta.

2. Haga clic en KYC en la esquina superior derecha de la página de inicio de ABCC para entrar en la página.

3. Prepare sus documentos y haga clic en Iniciar.

4. Introduzca su nombre y fecha de nacimiento y, a continuación, haga clic en Enviar y Verificar identidad.

5. Para continuar con el procedimiento en su teléfono, obtenga un enlace seguro en su teléfono escaneando el código QR, o recibiendo el enlace vía SMS. Después de conectarse con éxito a su móvil, mantenga esta ventana abierta mientras utiliza su teléfono móvil.

6. Utilice su móvil para cargar los documentos. Asegúrate de que los datos de tu pasaporte son claros y legibles.

7. Después de cargar la página de la foto del pasaporte, le pediremos que habilite el acceso a la cámara y se grabe a sí mismo. 

• Coloque su cara en el óvalo de la pantalla y pulse el botón rojo de la parte inferior para grabar. 
• Mire por encima de su hombro izquierdo. Cuando haya terminado, pulse Siguiente.
• Diga cada dígito en voz alta. Cuando hayas terminado, pulsa Detener.
• Comprueba el vídeo selfie y pulsa Confirmar.

8. Una vez cargado el documento y los vídeos en su móvil, puede volver a su ordenador para continuar y hacer clic en Enviar verificación. Su ordenador puede tardar unos segundos en actualizarse.

Móvil:  Ordenador:

9. Después de enviar su Onfido (verificación de la identidad), recibirá un correo electrónico para notificar si su 1ª etapa ha sido superada o no. Si pasa la 1ª etapa, pase a la encuesta para rellenar el formulario de información con el fin de completar su solicitud.

*Por favor, tenga en cuenta que si el envío no fue exitoso, por favor, vuelva a enviar su Onfido (verificación de identidad). Si no puede continuar o volver a presentar la solicitud, póngase en contacto con support@abcc.zendesk.com. Estaremos encantados de ayudarle.

10.  Rellene la información y haga clic en Siguiente para continuar.

11. Puedes retroceder y avanzar con el botón Anterior y Siguiente para asegurarte de que toda tu información es correcta.

12. Después de rellenar completamente la información, haga clic en Completar para finalizar la verificación de la solicitud de cuenta.

13. Eso es todo. Por favor, espere a que se procese su verificación de identidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con support@abcc.zendesk.com. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias.

Aplicación

1. En primer lugar, debe descargar la aplicación ABCC.

• Descargar iOS
• Descargar Android

2. Por favor, inicie sesión en la aplicación. Si aún no se ha unido a nosotros, por favor registre una cuenta. Después de iniciar la sesión, haga clic en siguiente y Iniciar para continuar.

3. Puede iniciar el proceso de KYC introduciendo su información y, a continuación, haga clic en Siguiente paso y Inicio.

4. Haga clic en Aceptar para aceptar los términos y políticas pertinentes y permitir el acceso a la cámara.

5. Utilice su móvil para escanear la página de la foto del pasaporte. Asegúrese de que los datos de su pasaporte son claros y haga clic en Cargar foto.

6. Después de cargar su pasaporte, le pediremos que se grabe a sí mismo haciendo clic en Grabar vídeo y permitiendo el acceso al micrófono.

7. Coloque su cara dentro del óvalo de la pantalla para el siguiente paso. 

• Gire la cabeza hacia la izquierda y mire al frente.
• Diga cada dígito en voz alta. Cuando hayas terminado, pulsa Finalizar grabación.
• Pulsa Cargar vídeo para terminar.

8. Después de enviar su Onfido (verificación de la identidad), recibirá un correo electrónico para notificar si su 1ª etapa ha sido superada o no. Si pasa la 1ª etapa, pase a la encuesta para rellenar el formulario de información con el fin de completar su solicitud.

*Por favor, tenga en cuenta que si el envío no fue exitoso, por favor, vuelva a enviar su Onfido (verificación de identidad). Si no puede continuar o volver a presentar la solicitud, póngase en contacto con support@abcc.zendesk.com. Estaremos encantados de ayudarle.

9.  Rellene la información y haga clic en Siguiente para continuar.

10. Puedes retroceder y avanzar con el botón Anterior y Siguiente para asegurarte de que toda tu información es correcta.

11. Después de rellenar completamente la información, haga clic en Completar para finalizar la verificación de la solicitud de cuenta.

12. Eso es todo. Por favor, espere a que se procese su verificación de identidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con support@abcc.zendesk.com. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias.